POLÍTICA DE ENVIO – FLOWFIT

A presente Política de Envio estabelece as condições aplicáveis às entregas realizadas pela FLOWFIT, visando garantir transparência, segurança e clareza na relação com seus clientes.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

1. PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

Todos os pedidos realizados em nossa loja passam por um período de processamento, que compreende a confirmação do pagamento, separação, conferência e preparação logística.

O prazo para processamento é de 2 (dois) a 5 (cinco) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
 

2. PRAZO DE ENTREGA

Após a postagem, o prazo estimado de entrega é de:

• 7 (sete) a 20 (vinte) dias úteis, podendo variar conforme a localidade do destinatário, logística dos Correios ou transportadoras e eventuais fatores externos.

Regiões remotas ou de difícil acesso poderão apresentar prazos superiores.
 

3. ORIGEM E LOGÍSTICA DOS PRODUTOS

A FLOWFIT trabalha com fornecedores nacionais e internacionais. Dessa forma, os produtos poderão ser enviados diretamente de centros logísticos no Brasil ou no exterior.

Essa modalidade permite oferecer maior variedade e preços competitivos aos clientes.
 

4. RASTREAMENTO DE PEDIDOS

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento, que será encaminhado para o e-mail cadastrado.

O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente, podendo ser realizado por meio da plataforma indicada.
 

5. POSSÍVEIS ATRASOS

A FLOWFIT não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores alheios ao seu controle, tais como:

• Greves ou paralisações logísticas

• Problemas operacionais de transportadoras

• Retenções alfandegárias (em caso de envios internacionais)

• Períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal, etc.)

Nestes casos, a empresa prestará suporte ao cliente, mas não poderá garantir prazos exatos.
 

6. ENDEREÇO DE ENTREGA

É de inteira responsabilidade do cliente o correto preenchimento dos dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço informado ou ausência do destinatário, o reenvio estará condicionado ao pagamento de um novo frete.
 

7. EXTRAVIO OU NÃO ENTREGA

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo estimado, o cliente deverá entrar em contato com a FLOWFIT para análise do caso.

Confirmado o extravio, será oferecida ao cliente uma das seguintes soluções:

• Reenvio do produto, sem custo adicional;

• Reembolso integral do valor pago.
   

8. TAXAS E TRIBUTOS

Em casos de envio internacional, poderá haver incidência de taxas alfandegárias ou tributos.

A responsabilidade pelo pagamento dessas taxas será do cliente, conforme legislação vigente.
 

9. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para dúvidas, solicitações ou suporte relacionado ao envio, o cliente poderá entrar em contato por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site.
 

FLOWFIT — movimento que transforma.